Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en Casas del Río.

Los precios de los productos y/o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización de la reserva. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Política de cancelaciones

Las reservas directas realizadas con Casas del Río tienen carácter no reembolsable.

No obstante, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Las cancelaciones comunicadas con 60 días o más de antelación respecto a la fecha de llegada podrán cancelarse sin coste.
• Las cancelaciones realizadas entre 59 y 8 días antes de la fecha de entrada darán lugar a un cargo del 50% del importe total de la reserva.
• Si la cancelación se produce durante los 7 días anteriores a la llegada, en caso de no presentación (No Show), salida anticipada o reducción del número de noches contratadas, no procederá devolución alguna de las cantidades abonadas.

Con carácter excepcional, si el cliente comunica la imposibilidad de viajar con al menos 14 días de antelación, Casas del Río podrá, de forma totalmente voluntaria y sin que ello suponga una obligación, ofrecer un cambio de fechas, sujeto a disponibilidad y a las tarifas vigentes en ese momento, o bien devolver el 50% del importe de la reserva.

En circunstancias excepcionales que impidan prestar el alojamiento reservado, tales como causas de fuerza mayor, daños en el inmueble, averías graves u otras situaciones imprevisibles, Casas del Río podrá cancelar la reserva.

En este supuesto, el cliente podrá elegir entre:

• El reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
• El cambio de fechas, sujeto a disponibilidad.

Casas del Río no será responsable de los gastos adicionales derivados del viaje, tales como transportes, actividades, seguros o reservas realizadas con terceros.

Reservas

Las reservas están sujetas a una estancia máxima de 180 noches.

Hora de check in

El check-in estará disponible para los huéspedes a partir de las 15:00 horas del día de llegada.

Hora de check out

Los huéspedes deberán abandonar el alojamiento antes de las 11:00 horas del día de salida.

Pago de la reserva

Para confirmar la reserva será necesario abonar el 100% del importe total en el momento de realizarla. La reserva no quedará confirmada hasta que el pago haya sido correctamente recibido.

Condiciones de devolución y reembolso

Las devoluciones se realizarán exclusivamente conforme a las condiciones establecidas en la presente política de cancelación o cuando Casas del Río deba cancelar la reserva por causas que impidan prestar el servicio.

Normas del alojamiento

Respeto al descanso

Queremos que todos disfruten de una estancia agradable. Por ello, te rogamos evitar ruidos elevados, especialmente entre las 23:00 y las 8:00 horas.

No está permitido fumar en el interior del alojamiento.

Si deseas fumar, utiliza las zonas exteriores y deposita las colillas en un cenicero.

Mascotas

Se permite el alojamiento de mascotas, conforme a las condiciones de reserva.

No está permitido que las mascotas permanezcan en el patio compartido cuando haya huéspedes alojados en los demás apartamentos.

Los propietarios de las mascotas serán responsables de cualquier daño o desperfecto que estas puedan ocasionar durante la estancia.

Condiciones de salida (check-out)

Llaves

Antes de abandonar el alojamiento, cierra correctamente las puertas y deposita las llaves en las cajas de seguridad habilitadas.

Basura y reciclaje

Os agradeceríamos que depositarais la basura en los contenedores habilitados del municipio antes de vuestra salida.

Cocina

No es necesario realizar una limpieza profunda, pero sí os pedimos que dejéis la vajilla utilizada limpia o colocada en el lavavajillas y que retiréis los alimentos perecederos.

Luces y climatización

Antes de salir, comprobad que las luces, el aire acondicionado, la calefacción y los electrodomésticos quedan apagados.

Puertas y ventanas

Por favor, aseguraos de que todas las puertas y ventanas quedan correctamente cerradas antes de abandonar el alojamiento.

Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante OCHANDO BENLLOCH SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 666 509 546, o bien a través de la dirección de correo electrónico ochandobenlloch@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.